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설문조사

마포구 2020년 청소행정서비스 주민만족도 조사

기간 2020-09-16 ~ 2020-10-25 작성자 청소행정과

안녕하십니까?

우리 마포구에서는 청소서비스 실태파악과 개선을 위해서 설문조사를 실시하고 있습니다. 주민 여러분들께서 생활하시는 지역에서 평소 경험하셨거나 느끼시는 부분을 설문을 통해 살펴보고자 합니다.

이 조사는 마포구의 향후 사업이나 정책개발을 하는데 유용한 자료로 활용될 것입니다. 바쁘시더라도 적극적으로 협조해주시기를 부탁드립니다.

답변해 주신 내용은 익명으로 처리되며, 개인의견이 외부로 유출됨이 없이 비밀이 보장된다는 것을 약속드립니다.

설문항목별로 귀하께서 평소 느끼신대로 해당번호에 해주시기 바랍니다.

쓰레기 종류별 안내

 

 

1. 생활(일반)폐기물 - 음식물 및 재활용이 되는 것을 제외하고 가연성 폐기물을 종량제봉투에 담아 배출하는 것을 말함.

2. 음식물쓰레기 - 음식() 관련된 폐기물을 말함.

3. 재활용품 - 종이류, 플라스틱류, 병류, 스티로폴, 캔류, 필름류 등을` 말함.

설문조사 대상폐기물

 

설문(만족도) 조사 대상 폐기물은 다음과 같습니다.

1. 생활(일반)폐기물 2. 음식물쓰레기 3. 재활용품

설문응답시 답변요령

 

설문의 모든 문항은 항목별 만족도를 조사하기 위해 5점 척도(매우 만족 ~ 매우 불만족)로 답변란이 작성되어 있습니다.

설문응답시 질문사항에 대해 전반적인 수거처리 수준이나 정도, 횟수 등을 감안하여 해당 질문에 대해 느끼시는 만족도를 고려하여 응답하여 주시기 바랍니다.

질문1. 최근 3개월 내에 귀하의 집에서 배출한 쓰레기를 정해진 수거일에 수거하지 않은 적이 있습니까? [※ 전량수거에 대한 만족도 체크]

질문2. 최근 3개월 내에 집근처에서 분리배출된 쓰레기를 따로 분리하여 수거하지않고 섞어서 수거하는 것을 본적이 있습니까? [※ 성실수거에 대한 만족도 체크]

질문3. 최근 3개월 내에 쓰레기를 수거하는 차량에 서 쓰레기가 떨어지거나 오수가 흐르는 것을 집 근처에서 본적이 있습니까? [※ 청결수거에 대한 만족도 체크]

질문4. 최근 3개월 내에 귀하의 집 근처에서 쓰레기를 수거하면서 내는 소음 때문에 불편을 겪은 적이 있습니까? [※ 소음발생에 대한 만족도 체크]

질문5. 최근 3개월 내에 귀하의 집 근처에서 (일반쓰레기, 악취를 느낀 적이 있습니까? [※ 악취억제에 대한 만족도 체크]

질문6. 최근 3개월 내에 귀하의 집에서 배출한 쓰레기를 수거하면서 다시 사용할 쓰레기통을 파손 또는 가져가거나 쓰레기잔재물을 남기고 간 적이 있습니까? [※ 뒷마무리에 대한 만족도 체크]

질문7. 최근 3개월 내 환경미화원, 대행업체에 민원제기 시 친절하게 응대하고 바로 민원을 해결 하였습니까? [※ 친절성에 대한 만족도 체크]

질문8. 집 근처에서 환경미화원이 안전복, 안전모 등 안전장비를 착용하지 않고, 쓰레기를 수거하는 모습을 본 적이 있습니까? [※ 미화원 작업 복장에 대한 만족도 체크]

질문9. 청소업체 및 환경미화원이 배출요령 및 수거시간 등 안내에 대하여 만족하십니까? [※ 청소관련 안내 만족도 체크]

질문10. 귀댁에서 배출한 생활쓰레기의 수거서비스에 대하여 어느정도 만족하십니까? [※ 청소서비스에 대한 종합적인 만족도 체크]

질문11. 【 응답자의 일반적 사항 】 성별

질문12. 【 응답자의 일반적 사항 】 연령

질문13. 【 응답자의 일반적 사항 】 거주형태

질문14. 【 응답자의 일반적 사항 】 거주한 시기

질문15. 【 응답자의 일반적 사항 】 현 거주지

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