새로운 마포, 더 좋은 마포!
1. 민원후견인제란?
행정경험이 풍부하고 민원사무의 처리에 경험이 많은 팀장급
공무원을 민원후견인으로 지정하여 민원인 안내 및 민원인과의
상담을 통한 적극적인 고객만족행정을 실현하고자 함
2. 운영부서 : 마포구청 민원여권과
3. 운영내용
- 주요대상 : 복합민원 23종
연 번 |
민 원 사 무 명 |
처리기간 |
처리부서 |
1 |
석유판매업(주유소)등록 |
7일 |
지역경제과 |
2 |
공장등록신청 |
7일 |
|
3 |
아파트형공장설립(변경)승인 |
7일 |
|
4 |
대규모점포 개설등록(변경)신청 |
20일 |
|
5 |
건축허가 |
7~25일 |
주택과 |
6 |
주택건설사업사용검사신청 |
15일 |
|
7 |
주택건설사업임시사용승인신청 |
15일 |
|
8 |
준공인가전사용허가신청 |
15일 |
|
9 |
사업시행(변경)인가 신청 |
60일 |
|
10 |
주택건설(대지조성)사업계획승인 |
60일 |
|
11 |
주택건설(대지조성)사업계획변경승인 |
60일 |
|
12 |
주택재개발사업 준공인가등 사용허가신청 |
15일 |
|
13 |
사업시행인가 |
60일 |
도시계획과 |
14 |
개발행위허가 |
15일 |
|
15 |
토지거래계약허가 |
15일 |
지적과 |
16 |
미불용지보상신청 |
30일 |
토목과 |
17 |
옥외광고물등의표시허가 |
7일 |
건설관리과 |
18 |
도로점용허가(공작물설치) |
10일 |
|
19 |
하천점용허가 |
10일 |
|
20 |
국(공)유재산매수신청-시군구위임 |
20일 |
재무과 |
21 |
폐수배출시설설치허가 |
10일 |
환경과 |
22 |
건축허가 |
7~25일 |
건축과 |
23 |
사용승인신청 - 건축사업무대행건축물 이외의 건축물 |
7일 |
- 복합민원이 아니더라도 민원인과 민원유형 등에 따라 후견인
지정
- 민원후견인 구성현황 및 지정관리대장을 유기한 민원 접수
창구에 비치
- 민원인이 원하는 후견인을 직접 선택할 수 있도록 하여
고객의 소리에 귀 기울이는 고객위주 행정추진
4. 민원후견인 역할
- 지정 민원인과 직접면담하여 민원처리에 대해 자문
- 실무종합심의회나 민원조정위원회에서 민원인 보좌
- 민원서류 보완 등의 지원
- 민원인에게 처리과정을 수시로 알려 궁금증을 해소시키고,
불가민원은 사유와 대안까지 자세히 설명하는 등 해결시까지
안내
5. 민원후견인 지정 현황
연번 |
소 속 |
직 위 |
비 고 |
연번 |
소 속 |
직 위 |
비 고 |
1 |
지역경제과 |
경제진흥팀장 |
|
9 |
도시계획과 |
도시계획팀장 |
|
2 |
시장관리팀장 |
|
10 |
지구단위팀장 |
|
||
3 |
에너지관리팀장 |
|
11 |
뉴타운사업팀장 |
|
||
4 |
재무과 |
재산관리팀장 |
|
12 |
도시경관과 |
광고물팀장 |
|
5 |
환경과 |
환경행정팀장 |
|
13 |
건축과 |
건축관리팀장 |
|
6 |
환경지도팀장 |
|
14 |
건축민원1팀장 |
|
||
7 |
주택과 |
재개발팀장 |
|
15 |
건축민원2팀장 |
|
|
8 |
재건축팀장 |
|
16 |
건설관리과 |
건설행정팀장 |
|
6. 문 의 : 민원여권과 민원처리팀(3153-9911)